“没想到在微信群里发了信息，不到五分钟就有人和我联系了，帮助我解决用电问题，你们的服务真是太贴心了……”近日，巴彦哈达苏木用电客户在微信群里为国网陈巴尔虎旗供电公司巴彦库仁供电服务中心低压客户经理的优质服务点赞。
该公司充分发挥“互联网+供电服务”作用，组织员工结合工作实际积极开展供电服务微信群建立工作，主动引导客户扫码加入到供电服务微信群，将各类停电信息、供电抢修等内容推送给用电客户，在群内解答客户的用电问题，向客户宣传用电常识，解决客户家中的用电隐患。同时，客户也可以通过供电服务客户微信群联系供电所客户经理，咨询用电服务、了解供电信息、反映用电问题，在第一时间获得需要的供电服务。
通过建立电服务微信群与客户实时交流、沟通，当客户遇到用电困难时，可以通过微信群反映，方便供电人员快速赶往现场处理故障，也实现了供电服务从被动向主动的转变，为客户提供更加快捷、优质的服务。
